Безопасность электронной коммерции. Доклад безопасность электронной коммерции. Материал не является исчерпывающим и предоставлен лишь для ознакомления с основными проблемами, существующими в данной сфере. Для получения подробной информации о сотрудничеств

Наибольшей потенциальной угрозой является несанкционированное получение персональных данных при использовании открытых каналов связи Интернет. Для обеспечения необходимой безопасности следующие выполнить следующие три условия:

- исключить возможность перехвата персональной или банковской информации во время транзакции;
- исключить возможность извлечения этой информации из баз данных;
- исключить возможность использовать "украденную" информацию в собственных целях.

Для защиты от перехвата, для защиты информации во время транзакции используют как симметричные, так и ассиметричные крипто -алгоритмы. Вместе с тем используются дополнительные каналы связи отличные от Интернет - каналов: факс, телефон, обычная почта и т.д.

Учитывая, что зарубежное и Российское законодательство приравнивает цифровую подпись к рукописной, широкое распространение получило аутентификация транзакций на основе концепции цифровой подписи.

При рассмотрении возможности перехвата интересующей информации, нельзя не исключить "человеческий фактор", поэтому одновременно с программно-аппаратными средствами необходимо использовать и организационные, обеспечивающие охрану информационных ресурсов, исключение шантажа, контроль за паролями и т.д.

Для защиты информации от перехвата используются протокол шифрования SSL (Secure Sockets Layer) и SET (Secure Electronic Transaction). Однако в основе SSL лежит схема асимметричного шифрования с открытым ключом, в качестве шифровальной схемы используется алгоритм RSA, ввиду технических особенностей этот алгоритм считается менее надежным. SET более защищенный протокол, но технологически сложный и дорогой. Поэтому его повсеместное внедрение не осуществляется и вопрос безопасности остается открытым. Оценивание информационных рисков компании является одной из важнейших задач аудита информационной безопасности корпоративных систем как сегмента сети Интернет. Она решается при помощи идентификации ресурсов, оценивания показателей значимости ресурсов, угроз, уязвимых мест в системе защиты информации и средств обеспечения информационной безопасности.

В рамках обеспечения комплексной информационной безопасности, прежде всего, следует выделить ключевые проблемы в области безопасности электронной коммерции, которые включают:

- Защиту информации при ее передаче по каналам связи; защиту компьютерных систем, баз данных и электронного документооборота;
- Обеспечение долгосрочного хранения информации в электронном виде;
- Обеспечение безопасности транзакций, секретность коммерческой информации, аутентификацию, защиту интеллектуальной собственности и др.

Существует несколько видов угроз электронной коммерции:

- Проникновение в систему извне.
- Несанкционированный доступ внутри компании.
- Преднамеренный перехват и чтение информации.
- Преднамеренное нарушение данных или сетей.
- Неправильная (с мошенническими целями) идентификация пользователя.
- Взлом программно-аппаратной защиты.
- Несанкционированный доступ пользователя из одной сети в другую.
- Вирусные атаки.
- Отказ в обслуживании.
- Финансовое мошенничество.

Для противодействия этим угрозам используется целый ряд методов, основанных на различных технологиях, а именно: шифрование - кодирование данных, препятствующее их прочтению или искажению; цифровые подписи, проверяющие подлинность личности отправителя и получателя; технологии с использованием электронных ключей; брандмауэры; виртуальные и частные сети.

Ни один из методов защиты не является универсальным, например, брандмауэры не осуществляют проверку на наличие вирусов и не способны обеспечить целостность данных. Не существует абсолютно надежного способа противодействия взлому автоматической защиты, и ее взлом - это лишь вопрос времени. Но время взлома такой защиты, в свою очередь, зависит от ее качества. Надо сказать, что программное и аппаратное обеспечение для защиты соединений и приложений в Интернет разрабатывается уже давно, хотя внедряются новые технологии несколько неравномерно.

Угрозы подстерегают компанию, ведущую электронную коммерцию на каждом этапе:

- Подмена web-страницы сервера электронного магазина (переадресация запросов на другой сервер), делающая доступными сведения о клиенте, особенно о его кредитных картах, сторонним лицам;
- Создание ложных заказов и разнообразные формы мошенничества со стороны сотрудников электронного магазина, например, манипуляции с базами данных (статистика свидетельствует о том, что больше половины компьютерных инцидентов связано с деятельностью собственных сотрудников);
- Перехват данных, передаваемых по сетям электронной коммерции;
- Проникновение злоумышленников во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина;
- Реализация атак типа «отказ в обслуживании» и нарушение функционирования или вывода из строя узла электронной коммерции.

Конечно, угрозы, связанные с перехватом передаваемой через Интернет информации, присущи не только сфере электронной коммерции. Особое значение применительно к последней представляет то, что в ее системах обращаются сведения, имеющие важное экономическое значение: номера кредитных карт, номера счетов, содержание договоров и т. п.

С ростом коммерциализации Интернет вопросам защиты передаваемой по сети информации уделяется все больше внимания. Специализированные протоколы, предназначенные для организации защищенного взаимодействия через Интернет, получили широкое признание во всем мире и успешно используются зарубежными разработчиками для создания банковских и торговых электронных систем на базе Интернет.

В основе защиты информации лежит простая логика процессов вычисления цифровой подписи и ее проверки парой соответствующих ключей, впрочем, логика, базирующаяся на фундаментальных математических исследованиях. Вычислить цифровую подпись может только владелец закрытого ключа, а проверить - каждый, у кого имеется открытый ключ, соответствующий закрытому ключу.

Основные функциональные компоненты организации комплексной системы информационной безопасности:

- коммуникационные протоколы;
- средства криптографии;
- механизмы авторизации и аутентификации;
- средства контроля доступа к рабочим местам из сетей общего пользования;
- антивирусные комплексы;
- программы обнаружения атак и аудита;
- средства централизованного управления контролем доступа пользователей, а также безопасного обмена пакетами данных и сообщений любых приложений по открытым сетям.

В Интернете популярны протоколы безопасной передачи данных, SSL,SET, IP v.6. Перечисленные протоколы появились в Интернет сравнительно недавно, как необходимость защиты ценной информации, и сразу стали стандартами де-факто.

Подобная осторожность объясняется не только консервативностью отечественных финансовых структур, опасающихся открытости и доступности Интернет, но, отчасти, и тем, что большинство программных средств защиты информации западных фирм-производителей поступают на наш рынок с экспортными ограничениями, касающимися реализованных в них криптографических алгоритмов. Например, в экспортных вариантах программного обеспечения WWW-серверов и браузеров, имеются ограничения на длину ключа для одноключевых и двухключевых алгоритмов шифрования, используемых протоколом SSL, что не обеспечивает полноценной защиты при работе в Интернет.

Однако приложения электронной коммерции, кроме внутренних угроз, подвержены также и внешней опасности, исходящей от Интернет. И поскольку нерационально присваивать каждому анонимному посетителю отдельный идентификатор входа (так как приложение при этом не увеличивается), компаниям необходимо использовать другой вид аутентификации. Кроме того, необходимо подготовить сервера к отражению атак. И, наконец, следует соблюдать исключительную осторожность по отношению к критическим данным - например, таким, как номера кредитных карт.

Безопасность - состояние защищенности от возможного нанесения ущерба, способность к сдерживанию или парированию опасных воздействий, а также к быстрой компенсации нанесенного ущерба. Безопасность означает сохранение системой стабильности, устойчивости и возможности саморазвития. Одной из популярнейших тем для обсуждения является безопасность электронной коммерции.

Но до сих пор, несмотря на все ценные мнения и высказывания, не существует практичного, "земного" пособия к тому, что же все-таки является предметом безопасности электронной коммерции. В этой статье приводятся некоторые точки зрения на этот вопрос, и делается попытка отделить мифы от реальной действительности. Давайте попробуем ответить на некоторые базовые вопросы, очевидные для специалистов.

Системы можно сделать защищенными. Системы могут быть защищены только от известных угроз, с уменьшением количества связанных с ними рисков до приемлемого уровня. Только вы сами можете определить правильный баланс между желаемым уровнем снижения рисков и стоимостью решения. Безопасность вообще представляет собой один из аспектов риск-менеджмента. А информационная безопасность является совокупностью здравого смысла, риск-менеджмента бизнеса и базовых технических навыков под управлением достойного менеджмента, разумного использования специализированных продуктов, возможностей и экспертиз и правильных технологий разработки. При этом web-cайт - это всего лишь средство доставки информации потребителю.

Безопасность сайтов - это исключительно технический вопрос. Слишком часто безопасность в большей степени относится к области соответствующего контроля процесса разработки, правильного управления конфигурацией операционной системы и в целом последовательного управления сайтом. Настоящая безопасность находится под вашим прямым контролем - то, что приемлемо при разработке внутренних систем, может оказаться неподходящим для сервисов, к которым предоставляется полный общий доступ. Неполадки в системах, затрагивающие внутри предприятия только нескольких доверенных сотрудников, становятся очевидными при перемещении в среды общего доступа.

СМИ регулярно сообщают обо всех слабых местах и рисках в области безопасности. Часто СМИ сообщают только о тех неполадках, которые могут привлечь всеобщее внимание и не требуют специальных навыков для понимания заложенной в них проблемы. Такие сообщения редко отражают реальные угрозы бизнесу с точки зрения безопасности и часто вообще не связаны с безопасностью.

Информация по кредитным карточкам в Интернет не защищена. На самом деле, информация по кредитным карточкам гораздо меньше подвержена хищениям при передаче по Интернет, чем в близлежащем магазине или ресторане. В несанкционированном использовании такой информации может быть заинтересован недобросовестный бизнес, а как вы с ним работаете - через Интернет или нет - уже не столь важно. Повысить же безопасность собственно передаваемой информации можно с помощью использования защищенных каналов передачи и надежных сайтов. Существенной составляющей множества систем электронной коммерции является потребность в надежной идентификации потребителей. Способ идентификации непосредственно влияет не только на степень риска, но даже на вид уголовного преследования.

Пароли идентифицируют людей. Пароли обеспечивают только базовую проверку - что подключается некто авторизованный для использования конкретной системы. Люди склонны не слишком скрывать свои пароли от других - особенно от близких родственников и коллег. Более сложная технология аутентификации может оказаться гораздо рентабельнее. Используемый уровень аутентификации должен отражать риск доступа к информации случайных лиц, независимо от согласия на это ее действительного владельца.

Однажды сконфигурированное и установленное решение по безопасности остается надежным с течением времени. Предприятия не всегда устанавливают системы как полагается, бизнес меняется, как и угрозы. Необходимо убедиться, что системы ведут профайлы безопасности, и что ваш профайл постоянно переоценивается с точки зрения развития бизнеса и внешней среды. Не менее важна и технология, однако она должна рассматриваться как составная часть более широкого спектра средств для контроля безопасности. Обычно в качестве решения для защиты содержимого электронно-коммерческих сайтов называют брандмауэры, однако даже они имеют свои слабые места.

Брандмауэры непроницаемы. Реализовав брандмауэр, можно почивать на лаврах в уверенности, что злоумышленники никогда не проникнут через него. Проблема в том, что их необходимо конфигурировать так, чтобы через них все же шел некий трафик, причем в обоих направлениях. Необходимо тщательно обдумать, что вы пытаетесь защитить. Предотвращение атаки на главную страницу вашего сайта существенно отличается от предотвращения использования вашего web-сервера в качестве пути к вашим серверным системам, и требования к брандмауэру в обоих случая сильно отличаются. Многие системы нуждаются в сложной многослойной защите для обеспечения доступа к более чувствительным данным только авторизованных пользователей. Ключевую роль на любом электронно-коммерческом сайте играет, как правило, электронная почта. Тем не менее, она привносит с собой ряд проблем в области безопасности, игнорировать которые недопустимо.Эти проблемы распадаются на две основные категории:
Защита содержимого электронной почты - оно может быть искажено или прочитано.
Защита вашей системы от атак через входящую электронную почту.
Если предполагается работа с конфиденциальной или чувствительной к целостности почтовой информацией, существует масса продуктов для ее защиты.

Вирусы больше не являются проблемой. Вирусы до сих пор представляют серьезную опасность. Последнее увлечение создателей вирусов - вложенные в письма файлы, при открытии выполняющие макрос, производящий несанкционированные получателем действия. Но разрабатываются и другие средства распространения вирусов - например, через HTML web-страниц. Необходимо убедиться, что ваши антивирусные продукты сохраняют актуальность. Если они были предназначены для поиска вирусов, может оказаться, что они способны только выявлять вирусы, но не устранять их.

Компания, имеющая сертификат на открытый ключ от уважаемого Certification Authority (CA), сама по себе уже заслуживает доверия. Сертификат просто подразумевает нечто вроде: "На момент запроса сертификата, я, CA, произвел известные действия для проверки идентичности этой компании. Вас это может удовлетворить, а может и нет. Я не знаком с этой компанией и не знаю, можно ли ей доверять, и даже - в чем именно состоит ее бизнес. До тех пор, пока меня не известят, что открытый ключ дискредитирован, я даже не узнаю, что он, например, украден или передан кому-то еще, и это ваше дело - проверять, не аннулирован ли он. Моя ответственность ограничивается положениями документа, описывающего политику моей компании (Policy Statement), которое вам следует прочитать прежде, чем использовать ключи, связанные с данной компанией".

Цифровые подписи являются электронным эквивалентом рукописных. Некоторое сходство имеется, однако есть множество очень существенных различий, поэтому неразумно считать эти два вида подписи равноценными. Их надежность также зависит от того, насколько строго установлено, чтобы закрытый ключ находился действительно в индивидуальном пользовании. Ключевые различия заключаются также в том, что:
- Рукописные подписи находятся полностью под контролем подписывающего лица, цифровые же создаются с использованием компьютера и программного обеспечения, которые могут работать, а могут и не работать так, чтобы выполняемым ими действиям можно было доверять.
- Рукописные подписи, в отличие от цифровых, имеют оригинал, который можно копировать.
- Рукописные подписи не слишком тесно связаны с тем, что ими подписывается, содержание подписанных бумаг может быть изменено после подписания. Цифровые подписи сложным образом связаны с конкретным содержимым данных, которые ими подписаны.
- Способность выполнять рукописную подпись не может быть предметом хищения, в отличие от закрытого ключа.
- Рукописные подписи могут копироваться с разной долей сходства, а копии цифровых подписей могут создаваться только путем использования похищенных ключей и имеют при этом стопроцентную идентичность подписи реального владельца ключа.
- Некоторые протоколы аутентификации требуют подписи данных цифровой подписью от вашего имени, и при этом вы никогда не узнаете, что именно было подписано. Вас могут заставить подписывать цифровой подписью практически что угодно.

Продукты в области безопасности можно оценивать согласно их функциональности, как и бизнес-пакеты. Они требуют также оценки безопасности их реализации и тех угроз, от которых они не могут защитить (которые могут быть и не задокументированы). В целом бизнес-приложения выбираются исходя из их функциональных возможностей и простоты использования. Часто считается само собой разумеющимся, что функции выполняются как полагается (например, пакет для исчисления налогообложения верно рассчитывает налоги). Но это несправедливо в отношении продуктов, обеспечивающих безопасность. Самым большим вопросом здесь становится то, как реализованы в них функции защиты. Например, пакет может предлагать мощную парольную аутентификацию пользователей, но при этом хранить пароли в простом текстовом файле, который может прочитать практически кто угодно. И это было бы совсем не очевидно и могло бы создать ложное чувство защищенности.

Продукты в области безопасности легко устанавливаются. Большинство продуктов поставляются с заданными по умолчанию установочными параметрами. Однако, организации имеют различную политику и безопасности и конфигурации всех систем и рабочих станций редко соответствуют друг другу. На практике, установка должна быть подстроена под политику безопасности организации и каждую из специфических конфигураций платформ. Проверка механизмов обслуживания быстро растущего числа пользователей и других атрибутов создания защищенной среды для сотен имеющихся пользователей может оказаться весьма сложным и длительным процессом.

PKI-продукты защищают электронную коммерцию без дополнительной настройки. PKI-продукты представляют собой базовый инструментарий, помогающий реализовывать решения в области безопасности, однако только как часть всего пакета, включающего также юридические, процедурные, а также прочие технические элементы. На практике это часто гораздо сложнее и дороже, чем установка базовой PKI.

Консультанты по безопасности заслуживают абсолютного доверия. Помните, что консультанты по безопасности будут иметь доступ ко всем вашим наиболее чувствительным процессам и данным. Если приглашаемые консультанты не работают в какой-либо пользующейся уважением фирме, необходимо получить сведения из незаинтересованного источника об их компетентности и опыте - например, поговорить с их прежними заказчиками. Существует масса консультантов, заявляющих о себе как о профессионалах в области информационной безопасности, но на самом деле практически не имеющих представления о том, что это такое. Они могут даже создать ложное чувство безопасности, убеждая вас, что ваши системы более защищены, чем на самом деле.

Выводы.

Таким образом, прежде чем листать самые современные брошюры по вопросам безопасности, разложите по полочкам основное:
- Тщательно рассчитайте типы рисков, угрожающих вашему электронно-коммерческому бизнесу и во что они вам обошлись бы, и не тратьте на защиту больше, чем эта предполагаемая цена риска.
- Соблюдайте баланс между процедурными и техническими средствами контроля безопасности.
- Разработайте полностью проект, в котором безопасность была бы одним из основополагающих компонентов, а не вносилась бы пост-фактум, после некоторых раздумий.
- Выберите продукты безопасности, соответствующие этому проекту.

Количество пользователей Интернета достигло несколько сот миллионов и появилось новое качество в виде «виртуальной экономики». В ней покупки совершаются через торговые сайты, с использованием новых моделей ведения бизнеса, своей стратегией маркетинга и пр.

Электронная коммерция (ЭК) – это предпринимательская деятельность по продаже товаров через Интернет. Как правило выделяются две формы ЭК:

торговля между предприятиями (business to business, B2B);

торговля между предприятиями и физическими лицами, т.е. потребителями (business to consumer, B2С).

ЭК породила такие новые понятия как:

Электронный магазин – витрина и торговые системы, которые используются производителями или дилерами при наличии спроса на товары.

Электронный каталог – с большим ассортиментом товаров от различных производителей.

Электронный аукцион – аналог классического аукциона с использованием Интернет-технологий, с характерной привязкой к мультимедийному интерфейсу, каналу доступа в Интернет и показом особенностей товара.

Электронный универмаг – аналог обычного универмага, где обычные фирмы выставляют свой товар, с эффективным товарным брендом (Гостиный двор, ГУМ и т.д.).

Виртуальные комъюнити (сообщества), в которых покупатели организуются по группам интересов (клубы болельщиков, ассоциации и т.д.).

Интернет в области ЭК приносит существенные выгоды:

экономия крупных частных компаний от перевода закупок сырья и комплектующих на Интернет-биржи достигает 25 - 30%;

участие в аукционе конкурирующих поставщиков со всего мира в реальном масштабе времени приводит к снижению запрограммированных ими за поставку товаров или услуг цен;

повышение цен за товары или услуги в результате конкуренции покупателей со всего мира;

экономия за счет сокращения числа необходимых сотрудников и объема бумажного делопроизводства.

Доминирующее положение в ЭК в западных странах стал сектор В2В, который к 2007 году по разным оценкам достигнет от 3 до 6 трлн. долларов.

Первыми получили преимущества от перевода своего бизнеса в Интернет компании, продающие аппаратно-программные средства и представляющие компьютерные и телекоммуникационные услуги.

Каждый интернет-магазин включает две основных составляющих: электронную витрину и торговую систему.

Электронная витрина содержит на Web-сайте информацию о продаваемых товарах, обеспечивает доступ к базе данных магазина, регистрирует покупателей, работает с электронной «корзиной» покупателя, оформляет заказы, собирает маркетинговую информацию, передает сведения в торговую систему.

Торговая система доставляет товар и оформляет платеж за него. Торговая система - это совокупность магазинов, владельцами которых являются разные фирмы, берущие в аренду место на Web-сервере, который принадлежит отдельной компании.

Технология функционирования интернет-магазина выглядит следующим образом:

Покупатель на электронной витрине с каталогом товаров и цен (Web-сайт) выбирает нужный товар и заполняет форму с личными данными (ФИО, почтовый и электронный адреса, предпочитаемый способ доставки и оплаты). Если происходит оплата через Интернет, то особое внимание уделяется информационной безопасности.

Передача оформленного товара в торговую систему интернет-магазина, где происходит комплектация заказа. Торговая система функционирует ручным или автоматизированным способом. Ручная система функционирует по принципу Посылторга, при невозможности приобретения и наладки автоматизированной системы, как правило, при незначительном объеме товаров.

Доставка и оплата товара. Доставка товара покупателю осуществляется одним из возможных способов:

курьером магазина в пределах города и окрестностей;

специализированной курьерской службой (в том числе из-за границы);

самовывозом;
по телекоммуникационным сетям доставляется такой специфический товар как информация.

Оплата товара может осуществляться следующими способами:

предварительной или в момент получения товара;

наличными курьеру или при визите в реальный магазин;

почтовым переводом;

банковским переводом;

наложенным платежом;

при помощи кредитных карт (VISA, MASTER CARD и др);

посредством электронных платежных систем через отдельные коммерческие банки (ТЕЛЕБАНК, ASSIST и др.).

В последнее время электронная коммерция или торговля посредством сети Интернет в мире развивается достаточно бурно. Естественно, что этот процесс осуществляется при непосредственном участии кредитно-финансовых организаций. И этот способ торговли становится все более популярным, по крайней мере, там, где новым электронным рынком можно воспользоваться значительной части предприятий и населения.

Коммерческая деятельность в электронных сетях снимает некоторые физические ограничения. Компании, подключая свои компьютерные системы к Интернет, способны предоставить клиентам поддержку 24 часа в сутки без праздников и выходных. Заказы на продукцию могут приниматься в любое время из любого места.

Однако у этой «медали» есть своя оборотная сторона. За рубежом, где наиболее широко развивается электронная коммерция, сделки или стоимость товаров часто ограничиваются величиной 300-400 долларов. Это объясняется недостаточным решением проблем информационной безопасности в сетях ЭВМ. По оценке Комитета ООН по предупреждению преступности и борьбе с ней, компьютерная преступность вышла на уровень одной из международных проблем. В США этот вид преступной деятельности по доходности занимает третье место после торговли оружием и наркотиками.

Объем мирового оборота электронной коммерции через Интернет в 2006 году, по прогнозам компании Forrester Tech., может составить от 1,8 до,2 трлн. долл. Столь широкий диапазон прогноза определяется проблемой обеспечения экономической безопасности электронной коммерции. Если уровень безопасности сохранится на сегодняшнем уровне, то мировой оборот электронной коммерции может оказаться еще меньшим. Отсюда следует, что именно низкая защищенность системы электронной коммерции является сдерживающим фактором развития электронного бизнеса.

Решение проблемы обеспечения экономической безопасности электронной коммерции в первую очередь связано с решением вопросов защиты информационных технологий, применяемых в ней, то есть с обеспечением информационной безопасности.

Интеграция бизнес-процессов в среду Интернет приводит к кардинальному изменению положения с обеспечением безопасности. Порождение прав и ответственности на основании электронного документа требует всесторонней защиты от всей совокупности угроз, как отправителя документа, так и его получателя.

К сожалению, руководители предприятий электронной коммерции в должной степени осознают серьезность информационных угроз и важность организации защиты своих ресурсов только после того, как последние подвергнуться информационным атакам. Как видно, все перечисленные препятствия относятся к сфере информационной безопасности.

Среди основных требований к проведению коммерческих операций – конфиденциальность, целостность, аутентификация, авторизация, гарантии и сохранение тайны.

При достижении безопасности информации обеспечение ее доступности, конфиденциальности, целостности и юридической значимости являются базовыми задачами . Каждая угроза должна рассматриваться с точки зрения того, как она может затронуть эти четыре свойства или качества безопасной информации. Конфиденциальность означает, что информация ограниченного доступа должна быть доступна только тому, кому она предназначена. Под целостностью информации понимается ее свойство существования в неискаженном виде. Доступность информации определяется способностью системы обеспечивать своевременный беспрепятственный доступ к информации субъектов, имеющих на это надлежащие полномочия. Юридическая значимость информации приобретает важность в последнее время, вместе с созданием нормативно-правовой базы безопасности информации в нашей стране.

Если первые четыре требования можно обеспечить техническими средствами, то выполнение двух последних зависит и от технических средств, и от ответственности отдельных лиц и организаций, а также от соблюдения законов, защищающих потребителя от возможного мошенничества продавцов.

В рамках обеспечения комплексной информационной безопасности, прежде всего, следует выделить ключевые проблемы в области безопасности электронного бизнеса , которые включают: защиту информации при ее передаче по каналам связи; защиту компьютерных систем, баз данных и электронного документооборота; обеспечение долгосрочного хранения информации в электронном виде; обеспечение безопасности транзакций, секретность коммерческой информации, аутентификацию, защиту интеллектуальной собственности и др.

Существует несколько видов угроз электронной коммерции:

Проникновение в систему извне.

Несанкционированный доступ внутри компании.

Преднамеренный перехват и чтение информации.

Преднамеренное нарушение данных или сетей.

Неправильная (с мошенническими целями) идентификация пользователя.

Взлом программно-аппаратной защиты.

Несанкционированный доступ пользователя из одной сети в другую.

Вирусные атаки.

Отказ в обслуживании.

Финансовое мошенничество.

Для противодействия этим угрозам используется целый ряд методов, основанных на различных технологиях, а именно: шифрование – кодирование данных, препятствующее их прочтению или искажению; цифровые подписи, проверяющие подлинность личности отправителя и получателя; stealth-технологии с использованием электронных ключей; брандмауэры; виртуальные и частные сети.

Ни один из методов защиты не является универсальным, например, брандмауэры не осуществляют проверку на наличие вирусов и не способны обеспечить целостность данных. Не существует абсолютно надежного способа противодействия взлому автоматической защиты, и ее взлом – это лишь вопрос времени. Но время взлома такой защиты, в свою очередь, зависит от ее качества. Надо сказать, что программное и аппаратное обеспечение для защиты соединений и приложений в Интернет разрабатывается уже давно, хотя внедряются новые технологии несколько неравномерно.

Какие угрозы подстерегают компанию, ведущую электронную коммерцию на каждом этапе :

подмена web-страницы сервера электронного магазина (переадресация запросов на другой сервер), делающая доступными сведения о клиенте, особенно о его кредитных картах, сторонним лицам;

создание ложных заказов и разнообразные формы мошенничества со стороны сотрудников электронного магазина, например, манипуляции с базами данных (статистика свидетельствует о том, что больше половины компьютерных инцидентов связано с деятельностью собственных сотрудников);

перехват данных, передаваемых по сетям электронной коммерции;

проникновение злоумышленников во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина;

реализация атак типа «отказ в обслуживании» и нарушение функционирования или вывода из строя узла электронной коммерции.

В результате реализации таких угроз компания теряет доверие клиентов, теряет деньги от потенциальных и/или несовершенных сделок, нарушается деятельность электронного магазина, затрачивает время, деньги и человеческие ресурсы на восстановление функционирования.

На первый взгляд, может показаться, что каждый подобный инцидент – не более чем внутреннее дело конкретного субъекта электронного бизнеса. Однако вспомним 2000-й год, который был ознаменован случаями массового выхода из строя ведущих серверов электронного бизнеса, деятельность которых носит поистине общенациональный характер: Yahoo!, eBay, Amazon, Buy, CNN, ZDNet, Datek и E*Trade. Расследование, проведенное ФБР, показало, что указанные серверы вышли из строя из-за многократно возросшего числа направленных в их адрес запросов на обслуживание в результате реализованных DoS-атак. Например, потоки запросов на сервер Buy превысили средние показатели в 24 раза, а предельные – в 8 раз. По разным оценкам, экономический ущерб, понесенный американской экономикой от этих акций, колеблется вокруг полуторамиллиардной отметки.

Обеспечение безопасности является не только необходимым условием успешного ведения электронного бизнеса, но и фундаментом для доверительных отношений между контрагентами. Сама суть электронного бизнеса предполагает активный информационный обмен, проведение транзакций через незащищенную сеть общего доступа, которые попросту невозможны без доверительных отношений между субъектами бизнеса. Поэтому обеспечение безопасности имеет комплексный характер, включая такие задачи, как доступ к Web-серверам и Web-приложениям, аутентификация и авторизация пользователей, обеспечение целостности и конфиденциальности данных, реализация электронной цифровой подписи и проч.

С ростом коммерциализации Интернет вопросам защиты передаваемой по сети информации уделяется все больше внимания. Специализированные протоколы, предназначенные для организации защищенного взаимодействия через Интернет (например, SET, SOCKS5, SSL, SHTTP и др.), получили широкое признание во всем мире и успешно используются зарубежными разработчиками для создания банковских и торговых электронных систем на базе Интернет.

За рубежом решением проблемы информационной безопасности электронного бизнеса занимается независимый консорциум – Internet Security Task Force (ISTF) – общественная организация, состоящая из представителей и экспертов компаний-поставщиков средств информационной безопасности, электронного бизнеса и провайдеров Интернет - услуг.

Консорциум ISTF выделяет двенадцать областей информационной безопасности , на которых в первую очередь должно быть сосредоточено внимание организаторов электронного бизнеса:

механизм объективного подтверждения идентифицирующей информации;

право на персональную, частную информацию;

определение событий безопасности;

защита корпоративного периметра;

определение атак;

контроль потенциально опасного содержимого;

контроль доступа;

администрирование;

реакция на события.

Известно, что надежно защититься от многих угроз позволяет применение алгоритмов электронной цифровой подписи (ЭЦП), однако это справедливо только в том случае, если эти алгоритмы вплетены в обоснованные протоколы взаимодействия, юридически верную конструкцию отношений и логически замкнутую систему доверия.

В основе защиты информации лежит простая логика процессов вычисления цифровой подписи и ее проверки парой соответствующих ключей, впрочем, логика, базирующаяся на фундаментальных математических исследованиях. Вычислить цифровую подпись может только владелец закрытого ключа, а проверить – каждый, у кого имеется открытый ключ, соответствующий закрытому ключу.

Безусловно, обеспечением информационной безопасности должны заниматься специалисты в данной области, но руководители органов государственной власти, предприятий и учреждений независимо от форм собственности, отвечающие за экономическую безопасность тех или иных хозяйственных субъектов, должны постоянно держать данные вопросы в поле своего зрения. Для них ниже приведены основные функциональные компоненты организации комплексной системы информационной безопасности:

коммуникационные протоколы;

средства криптографии;

средства контроля доступа к рабочим местам из сетей общего пользования;

антивирусные комплексы;

программы обнаружения атак и аудита;

средства централизованного управления контролем доступа пользователей, а также безопасного обмена пакетами данных и сообщений любых приложений по открытым сетям.

В Интернет уже давно существует целый ряд комитетов, в основном, из организаций - добровольцев, которые осторожно проводят предлагаемые технологии через процесс стандартизации. Эти комитеты, составляющие основную часть Рабочей группы инженеров Интернета (Internet Engineering Task Force, IETF) провели стандартизацию нескольких важных протоколов, ускоряя их внедрение в Интернете. Такие протоколы, как семейство TCP/IP для передачи данных, SMTP (Simple Mail Transport Protocol) и POP (Post Office Protocol) для электронной почты, а так же SNMP (Simple Network Management Protocol) для управления сетью – непосредственные результаты усилий IETF. Тип применяемого продукта защиты зависит от нужд компании.

В Интернет популярны протоколы безопасной передачи данных, а именно SSL, SET, IP v.6. Перечисленные протоколы появились в Интернет сравнительно недавно, как необходимость защиты ценной информации, и сразу стали стандартами де-факто. Напомним, что Интернет создавалась несколько десятилетий назад для научного обмена информацией не имеющей большой стоимости.

К сожалению, в России пока еще с большой осторожностью относятся к возможности внедрения Интернет в те сферы деятельности, которые связаны с передачей, обработкой и хранением конфиденциальной информации. Подобная осторожность объясняется не только консервативностью отечественных финансовых структур, опасающихся открытости и доступности Интернет, но, отчасти, и тем, что большинство программных средств защиты информации западных фирм-производителей поступают на наш рынок с экспортными ограничениями, касающимися реализованных в них криптографических алгоритмов. Например, в экспортных вариантах программного обеспечения WWW-серверов и браузеров таких производителей, как Microsoft и Netscape Communications, имеются ограничения на длину ключа для одноключевых и двухключевых алгоритмов шифрования, используемых протоколом SSL, что не обеспечивает полноценной защиты при работе в Интернет.

Однако приложения электронной коммерции, кроме внутренних угроз, подвержены также и внешней опасности, исходящей от Интернет. И поскольку нерационально присваивать каждому анонимному посетителю отдельный идентификатор входа (так как приложение при этом не увеличивается), компаниям необходимо использовать другой вид аутентификации. Кроме того, необходимо подготовить сервера к отражению атак. И, наконец, следует соблюдать исключительную осторожность по отношению к критическим данным – например, таким, как номера кредитных карт.

Шифрование данных

На бизнес-сайте обрабатывается чувствительная информация (например, номера кредитных карточек потребителей). Передача такой информации по Интернет без какой-либо защиты может привести к непоправимым последствиям. Любой может подслушать передачу и получить таким образом доступ к конфиденциальной информации. Поэтому данные необходимо шифровать и передавать по защищенному каналу. Для реализации защищенной передачи данных используют протокол Secure Sockets Layer (SSL).

Для реализации этой функциональности необходимо приобрести цифровой сертификат и установить его на ваш(и) сервер(а). За цифровым сертификатом можно обратиться в один из органов сертификации. К общеизвестным коммерческим сертификационным организациям относятся: VerySign, CyberTrust, GTE.

SSL представляет собой схему для таких протоколов, как HTTP (называемого HTTPS в случае его защищенности), FTP и NNTP. При использовании SSL для передачи данных:

данные зашифрованы;

между сервером-источником и сервером назначения установлено защищенное соединение;

активирована аутентификация сервера.

Когда пользователь отправляет номер кредитной карточки с применением протокола SSL, данные немедленно шифруются, так что хакер не может видеть их содержание. SSL не зависит от сетевого протокола.

Программное обеспечение сервера Netscape обеспечивает также аутентификацию – сертификаты и цифровую подпись, удостоверяя личность пользователя и целостность сообщений и гарантируя, что сообщение не меняло своего маршрута.

Аутентификация подразумевает подтверждение личности пользователя и цифровой подписи для проверки подлинности документов, участвующих в обмене информацией и финансовых операциях. Цифровая подпись представляет собой данные, которые могут быть приложены к документу во избежание подлога.

Выявление вторжений

Системы выявления вторжений (Intrusion Detection Systems, IDS) могут идентифицировать схемы или следы атак, генерировать аварийные сигналы для предупреждения операторов и побуждать маршрутизаторы прерывать соединение с источниками незаконного вторжения. Эти системы могут также предотвращать попытки вызвать отказ от обслуживания.

Защита данных сайта

Для защиты данных сайта необходимо проанализировать данные, используемые сайтом, и определить политику безопасности. Эти данные могут представлять собой HTML-код, подробности о клиентах и продуктах, хранящиеся в базе данных, каталоги, пароли и другую аутентификационную информацию. Вот несколько основных принципов, которые можно использовать при определении политики безопасности данных:

Необходимо держать чувствительные данные за внутренним брандмауэром, в защищенной внутренней сети. К чувствительным данным должно быть обеспечено минимальное число точек доступа. При этом необходимо помнить, что добавление уровней безопасности и усложнение доступа в систему влияет на работу системы в целом.

Базы данных, хранящие низко чувствительные данные, могут располагаться на серверах DMZ.

Пароли могут храниться после преобразования с помощью односторонних алгоритмов. Однако это делает невозможным реализацию общепринятой (и популярной) возможности обрабатывать сообщения типа "Я забыл мой пароль, пожалуйста, вышлите мне его по электронной почте", хотя при этом можно создать новый пароль и высылать его в качестве альтернативы.

Чувствительная информация – такая, как номера кредитных карт – может храниться в базах данных и после шифрования. Расшифровывать ее каждый раз при возникновении такой необходимости могут только авторизованные пользователи и приложения. Однако это также влияет на скорость работы системы в целом.

Можно защитить данные сайта и с помощью компонент среднего яруса. Эти компоненты могут быть запрограммированы для аутентификации пользователей, разрешая доступ к базе данных и ее компонентам только авторизованным пользователям и защищая их от внешних угроз.

Можно реализовать дополнительные функции безопасности серверной части системы. Например, для предотвращения несанкционированного внутреннего доступа к базе данных можно использовать пользовательские функции безопасности SQL Server.

Заметьте, что не менее важно защищать и резервные копии, содержащие информацию о потребителях.

Ситуация усугубляется еще и тем, что каждую неделю обнаруживаются все новые и новые способы проникновения или повреждения данных, следить за появлением которых в состоянии только профессиональные организации, специализирующиеся на информационной безопасности.

Интеграция коммерции в Интернет сулит кардинальное изменение положения с обеспечением безопасности. С ростом коммерциализации Интернет вопросам защиты передаваемой по сети информации уделяется все больше внимания. Поэтому прогресс в области безопасности информации во многом определяет развитие процесса электронной коммерции.

В России развитие электронной коммерции сдерживается:

Отсутствием или слабым развитием инфраструктуры ЭК, в частности, надежной и повсеместной инфраструктуры доставки товара покупателю (курьерские службы и т.п.), особенно через «электронный магазин», находящийся в другом городе.

Отставанием государственной правоприменительной практики и, как следствие, отсутствие или слабые гарантии исполнения сделок, заключенных в электронной форме.

Наличием объективных и субъективных предпосылок для развития мошенничества, связанных с использованием Интернета для коммерции.

Слабой маркетинговой проработкой проектов ЭК.

Трудностями в отплате товаров, в частности, отсутствие доверия населения к коммерческим банкам.

Низкий уровень доходов большинства населения России делает деньги более весомым богатством, чем время, поэтому многие Россияне не согласны оплачивать наряду со стоимостью товара расходы на его доставку, и предпочитают делать покупки в обычных магазинах. Поэтому ЭК может широко распространиться в России только после существенного улучшения экономической обстановки в стране.

В результате изучения материала данной главы студент должен: знать

правовые основы информационной безопасности;
стандарты безопасности платежей пластиковыми картами;
правила работы с электронными счетами-фактурами; уметь
произвести безопасный платеж с использованием пластиковой карты;
осуществлять безопасные покупки с использованием пластиковых карт; владеть
знаниями по современным информационным атакам и классификации АРТ- атак;
знаниями по повышению безопасности ЭДО и электронных платежей.

Безопасность предприятий электронной коммерции

Под безопасностью предприятия ЭК понимают состояние защищенности его от внешних и внутренних угроз. Понятие безопасности предприятия включает:

правовую защиту безопасности;
защиту персональных данных;
физическую безопасность;
экономическую и финансовую безопасность;
информационную безопасность.

Наиболее распространенными киберпреступлениями в 2014 г. и начале 2015 г. были целенаправленные атаки на информационные системы предприятий (APT - advanced persistent threat), попытки использования уязвимостей в приложениях с открытым кодом, динамические техники обхода защиты (АЕТ - advanced evasion techniques), угрозы в финансовой сфере, сфере мобильных платежей, дистанционном банковском обслуживании, онлайн-банкинге. К вредоносному банковскому ПО относятся банкеры, клавиатурные шпионы, программы для кражи виртуальных кошельков. Банкер (bankers) - особый вид системных ставок в букмекерских конторах, где выбирается одно (или несколько) событий с предполагаемым успешным исходом. В 2014 г. экспертами зафиксировано 16 млн заражений Windows-компьютеров вредоносным банковским ПО, обнаружено 12 тыс. мобильных банковских троянцев.

К угрозам физической безопасности относятся посягательства на жизнь и личные интересы сотрудников предприятия, такие действия в отношении сотрудников предприятия, как психологический террор, запугивание, вымогательства, грабеж с целью завладения материальными ценностями или документами, похищение сотрудников, угроза жизни, кражи, а также пожар и стихийные бедствия.

К экономической и финансовой безопасности относятся защита экономических и финансовых интересов предприятия и субъектов предприятия. Угрозами экономической и финансовой безопасности являются неплатежеспособность предприятия, компрометация и подрыв доверия к предприятию, использование фальшивых документов, утечка коммерческой информации, подделка финансовых документов для получения кредита, нарушение сроков платежей, разглашение конфиденциальной финансовой информации, условий предоставления кредитов, подделка товаров и их торговых марок и др.

Правовая защита достигается путем соблюдения каждым субъектом электронной торговли законодательства РФ, нормативных и правовых актов, соглашений сторон электронных сделок, прав и обязанностей в соответствии с правовым статусом субъекта, прав и обязательств по порядку оформления электронной сделки. Участниками электронных сделок являются субъекты и посредники электронной торговли. Они обязаны предпринимать действия по снижению рисков, предотвращению угроз и конфликтов в процессах электронной торговли. Для этого им следует использовать средства профилактики и предупреждения правонарушений, мониторинг правового обеспечения своей деятельности. В модельном Законе "Об электронной торговле", принятом Постановлением Межпарламентской Ассамблеи государств - участников СНГ № 31-12 от 2008 г. прописаны основные мероприятия по обеспечению безопасности электронной торговли.

При ведении ЭК важно соблюдение положений Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ "О коммерческой тайне". Закон дает следующее определение: "Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду".

В соответствии с п. 2 ст. 3 Закона "О коммерческой тайне", информация, составляющая коммерческую тайну - это сведения любого характера, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность. Она неизвестна третьим лицам на законном основании либо к ней обладателем сведений введен режим коммерческой тайны. Информация может носить производственный, технический, экономический, организационный и другой характер. Статья 15 ч. 1 ГК РФ, предусматривает возмещение убытков, нанесенных нарушением режима коммерческой тайны. Под убытками понимаются расходы, необходимые для восстановления нарушенного права. Их несет лицо, чьи права были нарушены.

Для обеспечения режима сохранности коммерческой тайны на предприятии работодатель обязан издать "Положение об использовании корпоративной электронной почты" и "Приказ о вводе режима коммерческой тайны". В приказе оговаривается информация, которая на данном предприятии представляет коммерческую тайну. Положение и Приказ доводятся до сведения всех сотрудников предприятия под личную подпись. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, вправе применять при необходимости средства и методы технической защиты этой информации. Также он может применять другие, не противоречащие законодательству РФ, меры защиты. Это следует из ст. 34 п. 1 Конституции РФ.

Примечание. Соблюдение положений Закона "О коммерческой тайне" необходимо студентам, проходящим производственную практику на государственных или коммерческих предприятиях. Сведения, помещаемые в отчеты о прохождении практики и выпускные квалификационные работы, не должны раскрывать коммерческую тайну этих предприятий.

Существует несколько видов угроз электронной коммерции:

Проникновение в систему извне.

Несанкционированный доступ внутри компании.

Преднамеренный перехват и чтение информации.

Преднамеренное нарушение данных или сетей.

Неправильная (с мошенническими целями) идентификация пользователя.

Взлом программно-аппаратной защиты.

Несанкционированный доступ пользователя из одной сети в другую.

Вирусные атаки.

Отказ в обслуживании.

Финансовое мошенничество.

Ни один из методов защиты не является универсальным, например, брандмауэры не осуществляют проверку на наличие вирусов и не способны обеспечить целостность данных. Не существует абсолютно надежного способа противодействия взлому автоматической защиты, и ее взлом – это лишь вопрос времени. Но время взлома такой защиты, в свою очередь, зависит от ее качества. Надо сказать, что программное и аппаратное обеспечение для защиты соединений и приложений в Интернет разрабатывается уже давно, хотя внедряются новые технологии несколько неравномерно.

Какие угрозы подстерегают компанию, ведущую электронную коммерцию на каждом этапе:

Подмена web-страницы сервера электронного магазина (переадресация запросов на другой сервер), делающая доступными сведения о клиенте, особенно о его кредитных картах, сторонним лицам;

Создание ложных заказов и разнообразные формы мошенничества со стороны сотрудников электронного магазина, например, манипуляции с базами данных (статистика свидетельствует о том, что больше половины компьютерных инцидентов связано с деятельностью собственных сотрудников);

Перехват данных, передаваемых по сетям электронной коммерции;

Проникновение злоумышленников во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина;

Реализация атак типа «отказ в обслуживании» и нарушение функционирования или вывода из строя узла электронной коммерции.

Обеспечение безопасности электронной коммерции

С ростом коммерциализации Интернет вопросам защиты передаваемой по сети информации уделяется все больше внимания. Специализированные протоколы, предназначенные для организации защищенного взаимодействия через Интернет (например, SET, SOCKS5, SSL, SHTTP и др.), получили широкое признание во всем мире и успешно используются зарубежными разработчиками для создания банковских и торговых электронных систем на базе Интернет.

Консорциум ISTF выделяет двенадцать областей информационной безопасности, на которых в первую очередь должно быть сосредоточено внимание организаторов электронного бизнеса:

Механизм объективного подтверждения идентифицирующей информации;

Право на персональную, частную информацию;

Определение событий безопасности;

Защита корпоративного периметра;

Определение атак;

Контроль потенциально u1086 опасного содержимого;

Контроль доступа;

Администрирование;

Реакция на события.

В основе защиты информации лежит простая логика процессов вычисления цифровой подписи и ее проверки парой соответствующих ключей, впрочем, логика, базирующаяся на фундаментальных математических исследованиях. Вычислить цифровую подпись может только владелец закрытого ключа, а проверить – каждый, у кого имеется открытый ключ, соответствующий закрытому ключу.

Безусловно, обеспечением информационной безопасности должны заниматься специалисты в данной области, но руководители органов государственной власти, предприятий и учреждений независимо от форм собственности, отвечающие за экономическую безопасность тех или иных хозяйственных субъектов, должны постоянно держать данные вопросы в поле своего зрения. Для них ниже приведены основные функциональные компоненты организации комплексной системы информационной безопасности:

Коммуникационные протоколы;

Средства криптографии;

Средства контроля доступа к рабочим местам из сетей общего пользования;

Антивирусные комплексы;

Программы обнаружения атак и аудита;

Средства централизованного управления контролем доступа пользователей, а также безопасного обмена пакетами данных и сообщений любых приложений по открытым сетям.

Такие протоколы, как семейство TCP/IP для передачи данных, SMTP (Simple Mail Transport Protocol) и POP (Post Office Protocol) для электронной почты, а так же SNMP (Simple Network Management Protocol) для управления сетью – непосредственные результаты усилий IETF. Тип применяемого продукта защиты зависит от нужд компании.

К сожалению, в России пока еще с большой осторожностью относятся к возможности внедрения Интернет в те сферы деятельности, которые связаны с

передачей, обработкой и хранением конфиденциальной информации. Подобная

осторожность объясняется не только консервативностью отечественных финансовых структур, опасающихся открытости и доступности Интернет, но, отчасти, и тем, что большинство программных средств защиты информации западных фирм-производителей поступают на наш рынок с экспортными ограничениями, касающимися реализованных в них криптографических алгоритмов. Например, в экспортных вариантах программного обеспечения WWW-серверов и браузеров таких производителей, как Microsoft и Netscape Communications, имеются ограничения на длину ключа для одноключевых и двухключевых алгоритмов шифрования, используемых протоколом SSL, что не обеспечивает полноценной защиты при работе в Интернет.

Однако приложения электронной коммерции, кроме внутренних угроз, подвержены также и внешней опасности, исходящей от Интернет. И поскольку нерационально присваивать каждому анонимному посетителю отдельный идентификатор входа (так как приложение при этом не увеличивается), компаниям необходимо использовать другой вид аутентификации. Кроме того, необходимо подготовить сервера к отражению атак. И, наконец, следует соблюдать исключительную осторожность по отношению к критическим данным – например, таким, как номера кредитных карт.

Шифрование данных

Данные зашифрованы;

Между сервером-источником и сервером назначения установлено защищенное соединение;

Активирована аутентификация сервера.

Выявление вторжений

Системы выявления вторжений (Intrusion Detection Systems, IDS) могут идентифицировать схемы или следы атак, генерировать аварийные сигналы для

предупреждения операторов и побуждать маршрутизаторы прерывать соединение с источниками незаконного вторжения. Эти системы могут также предотвращать попытки вызвать отказ от обслуживания.

Описание работы

Целью данной работы является изучение понятия электронной коммерции и рассмотрение вопросов информационной безопасности электронной коммерции.
Задачи:
- дать определение электронной коммерции;
- рассмотреть её основные элементы, виды, положительные и отрицательные стороны;
- рассмотреть основные виды угроз и основные способы обеспечения безопасности электронной коммерции.

Безопасность предприятий электронной коммерции

Новые статьи

Популярные статьи